サーバーTips

エックスサーバーでメールが消える?メールを残す設定と消えたメールの復旧方法

2023-08-11

本記事にはプロモーションが含まれています。

エックスサーバーでメールが消える?メールを残す設定と消えたメールの復旧方法

ソラミ♪

Webエンジニアをやりつつ、デザインにも携わる株式会社コムワークの中の人。WordPress、Adobeアプリ、カワウソ好き。 2015年から当ブログ運営|2008年からGmail使用中|WordPress制作10年以上|15社以上のレンタルサーバー利用経験|100件以上のドメイン取得運用|サイト・ドメイン移転多数 »  もっとくわしく

独自ドメインでメールを使用していて、受信したメールが消えてしまうということがあるようです。受信したメールが消えてしまう原因とその対処法についてまとめました。

また消えてしまったメールはエックスサーバーなら復旧できる場合があります。その方法も解説します。

受信したメールが消えるのはメールの受信方法が原因かも?POPの受信設定を確認する

メールの受信方式にはIMAPとPOPがあります。

IMAPとPOPの違いについてはこちらの記事でまとめています。 >> IMAPとPOP、メール受信方法の違い(サーバー移転時のIMAPメールのバックアップ)

IMAPは常にサーバーにメールを残しますが、POPで受信している場合、「サーバーにメッセージを残す」設定をしていないと受信したメールはサーバーから削除されてしまいます。

同じメールアドレスを複数のPC・スマホで受信している場合は、サーバーにメッセージを残す」設定にしておかないと、他のデバイスでメール確認した時にメールが消えてしまうという状況になります。

infoなど会社の代表メールアドレスを、複数人で確認するために複数PC・スマホで受信している、という状況で起きることが多いです。

サーバーに残す設定にしているか確認してみましょう。

OutlookのPOPアカウントの設定

IMAPではメッセージをゴミ箱に移動すると自動削除される場合がある

IMAPでメールを受信して、ゴミ箱にメッセージを移動した場合は一定期間が過ぎると削除される場合があります。

期間はレンタルサーバーの仕様によります。

エックスサーバー では、ゴミ箱に入れたメッセージは7日後に削除されます。

IMAPのごみ箱(Trashフォルダ)に移動したメールは7日後に削除されます。

エックスサーバー 良くある質問 - メールトラブル

消えてしまったメールを復活させるには?エックスサーバーでメールを復元する方法

誤って削除してしまったり、消えてしまったメールをどうしても復活したい時、エックスサーバー では自動バックアップから復元できる場合があります。

エックスサーバーの自動バックアップとは

エックスサーバーでは全プランでWeb、メール、データベースの自動バックアップ機能があります。

自動バックアップされる期間は現在は14日ですが、昔からエックスサーバーを使っていて古いサーバーの場合は7日間です。

サーバーID自動バックアップ期間
sv12301.xserver.jp 以降のサーバー自動バックアップ 14日間
sv12300.xserver.jp 以前のサーバー自動バックアップ 7日間

エックスサーバーのバックアップ機能の使い方、データの復元方法は「初心者向けXserverの自動・手動バックアップと復元方法」でまとめています。

自動バックアップからメールを復元する方法

エックスサーバーで自動バックアップからメールを復元する手順です。

サーバパネルにログイン

サーバーパネルにログインし、バックアップを選びます。

復元するデータの選択

「自動バックアップデータ取得・復元」タブで、復元するデータを選択します。

  1. 自動バックアップデータ取得・復元タブを選択する
  2. 処理種別:自動バックアップデータから復元を選ぶ
  3. 対象バックアップ日:復元したいバックアップ日を選択する
  4. 復元方法:対象を指定して復元を選択する
  5. 対象ドメイン・ディレクトリで、復元したいドメインを選択
  6. 「メール領域」を選択

復元に関する注意事項を確認する

データの復元を実行する前に、注意事項を確認します。

  • 復元すると直近のデータは消えてしまう
    復元を実行すると、バックアップ日以降のデータは全て上書きされてしまいます。直近のデータを事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
  • サーバーに十分な空き容量がある必要がある
    サーバーにバックアップデータ分の空き容量がないと完全な復元に失敗する可能性があります。

復元を開始する

問題なければ、復元を実行します。

データサイズや、サーバーの負荷状況によって、復元までにかなり時間がかかる場合があります

まとめ

エックスサーバーでメールが消える問題の原因と、消えてしまったメールを復元する方法についてまとめました。

  • メールが消えてしまうのは、POP受信設定で「サーバーにメールを残す」設定をしていない可能性がある
  • エックスサーバーには自動バックアップからメールを復元できる機能がある

もし消えてしまったメールをもう一度復活させたい場合、エックスサーバーならメールが復活できる可能性があります。

現在のキャンペーン



下記リンクから申し込むと、キャンペーン価格より更に割引

当サイトのお友達紹介特典を利用すると、6ヶ月以上の契約期間に応じてさらに割引になります!

最大10,000円割引になる特典ありでエックスサーバーを申し込む

契約期間に応じて初回し払い料金が最大10000円割引
契約期間通常料金
(スタンダードプラン)
キャンペーン価格
キャッシュバック後料金
友達紹介で
さらに割引
割引後の実質費用
6ヶ月(月額)1,210円 x 6ヶ月
7,260円
変更なし-3,000円4,260円
12ヶ月(月額)1,100円 x 12ヶ月
13,200円
実質550円 x 12ヶ月
6,600円
-5,000円1,600円
24ヶ月(月額)1,045円 x 24ヶ月
25,080円
実質522円 x 24ヶ月
12,540円
-7,500円5,040円
36ヶ月(月額)990円 x 36ヶ月
35,640円
実質495円 x 36ヶ月
17,820円
-10,000円7,820円
50%キャッシュバック+友達紹介で割引になるサーバー料金
  • 友達紹介の割引は初回払い時に割引が適用されます。
  • キャッシュバックキャンペーンは契約から6ヶ月後に申請してキャッシュバックされるシステムなので初回支払い金額は【通常料金 - 友達紹介割引】です。
  • この記事を書いた人
  • 最新記事

ソラミ♪

Webエンジニアをやりつつ、デザインにも携わる株式会社コムワークの中の人。WordPress、Adobeアプリ、カワウソ好き。 2015年から当ブログ運営|2008年からGmail使用中|WordPress制作10年以上|15社以上のレンタルサーバー利用経験|100件以上のドメイン取得運用|サイト・ドメイン移転多数 »  もっとくわしく

-サーバーTips
-,